县人民医院近期开展全员强化服务培训，通过集中授课、案例分析、模拟演练、经验分享等培训方式，对9S服务标准、基础礼仪、沟通技巧、流程优化、投诉处理技巧等方面进行强化培训，以练促进。并在10月底进行了服务礼仪竞赛，竞赛分基本礼仪展示和情景模拟进行评比，将礼仪融入日常工作场景，促进学以致用。（黎瑜 晏婷）
