上高县多举措激活基层治理新动能

一是打造“流动普法驿站”，织密法治宣传网络。依托网约车矩阵构建移动普法阵地，在车辆座椅后背醒目张贴“法治二维码”，乘客扫码即可获取法律援助渠道、常用法律条文解读等实用信息；在车内摆放法律知识手册、法律援助指南等法治宣传资料，方便乘客随时取阅。同时引导网约车“法律明白人”在适宜时机与乘客开展法律话题互动，对主动咨询法律问题的乘客，耐心细致解答并告知可拨打法律援助热线获取更专业支持。自工作开展以来，全县网约车“法律明白人”已累计开展随车普法服务1000余次，发放宣传资料2000余份，法治宣传逐渐融入城市交通的“毛细血管”。​二是搭建“权益保障纽带”，畅通民意反馈渠道。创新探索“发现—认领—处置—反馈”闭环工作机制，充分发挥网约车接触面广、响应速度快的优势。在车内放置社情民意收集册，对收集到的民意按类别梳理后报送至对应主管部门，实时跟踪办理进展，并及时将处理结果反馈给当事人，确保民意诉求“件件有回音、事事有着落”。自工作开展以来，累计收到各类意见建议10余条，有效打通服务群众的“最后一公里”。​三是建立“纠纷调解支点”，提升矛盾化解效率。依托网约车“法律明白人”法治实践工作站，联动司机群体、运营企业及行业主管部门，构建多层级纠纷调解网络。充分发挥网约车“法律明白人”“懂行业、熟规则、近群体”的独特优势，“法律明白人”结合自身行业经验与法律知识，优先调处订单纠纷、费用结算、服务投诉等高频矛盾，推动纠纷化解实现就近化、便捷化，减少矛盾升级风险。自工作开展以来，已成功调解纠纷12起，切实维护了行业秩序与群众合法权益。