上高县架起服务企业群众“连心桥”

一是搭建“线上政务”平台。聚焦企业和群众“全生命周期”服务，以微信公众号、平台APP为基础，搭建涵盖所有政府部门办理事项的“线上政务”平台，推出诉求处理、政务服务、监督评价、政策推送、系统对接等功能，有效打通横向和纵向数据壁垒，全面提高政府部门的服务效率和质量。

二是搭建“三级管理”网络。按照“一村(社区)一群、一户一人”原则，建立县乡村三级平台微信群，推动监督服务重心下移、力量下沉、保障下倾。目前，全县共建立县乡村三级监督服务保障微信群342个，覆盖32万人口；465家企业入群，规上企业入群率达100%。

三是搭建“一屏监督”系统。创新延伸“互联网+监督”模式，建立涵盖县乡两级24个服务大厅的视频监察系统，采取线上“实时监督”的模式，全程了解掌握政务服务窗口工作人员在岗情况、服务态度、工作纪律等，并对各部门办理群众问题诉求情况进行全过程监督，确保群众的诉求与呼声能够“自下而上”及时准确地传达到相关部门。