敖山镇：“五老说事”解民忧 绘就善治新图景

“太感谢你们了，没想到你们解决问题这么快，效率还高。我们是愁眉苦脸地来，高高兴兴地回！”在上高县敖山镇石洪桥社区“五老说事”矛盾调解室，调解员叶佰远成功解决了一起居民矛盾纠纷。

为有效防范和化解各类矛盾纠纷，敖山镇镇积极探索多样化精准化治理模式，推进党建统领下的基层社会治理，充分发挥村里五老人员的“威望优势、经验优势”，创建“五老说事”基层治理品牌，有效发挥五老说事，坚持讲亲情、讲友情、讲乡情，切实解决村民的操心事、烦心事、揪心事，让一件件纠纷矛盾得到及时化解，搭起了党委、政府与百姓群众沟通的桥梁。

选优建强“五老”队伍。严格队伍建设把好“政治关、经验关、能力关、威望关”4道关口，从老干部、老党员、老教师、老乡贤、老模范等群体中成功选聘出16名“五老”，同步建立“五老”数据库，组建起一支接地气、肯吃苦、能服众的“五老说事”队伍。

增强“五老说事”本领。全面摸排群众需求，明确6大“说事”范畴，出台推进“五老说事”实施办法，建立“问事—说事—办事—评事”工作流程，采取“问题清单管理、日常跟踪问效”工作模式等，规范“五老说事”工作机制；常态化开展业务培训，调动“五老”们服务群众的积极性，全面提升“五老”们的专业水平和服务质量。

宣传好人好事，调解矛盾纠纷。“五老说事”注重通过多形式宣传最美家庭、“好儿媳”等先进典型，引导群众学习典型、传播正能量，乡风文明进一步彰显。同时，注重将法理和情理就地就近给群众讲透讲明，实现群众矛盾纠纷解决在乡内村里。今年以来，“五老”有效排查调处各类矛盾纠纷13起。

遇到意外纠纷，当事人剑拔弩张时，“五老说事”调解室化干戈为玉帛；夫妻之间因家庭琐事争吵不休时，“五老说事”调解室调及时介入，让充满“火药味”的家庭重新传来笑声……时下，“五老说事”全面开花，用桑榆力量绘就乡村善治新图景。

“五老说事”聚焦群众急难愁盼，探索形成“三级”分流承办模式，让广大群众心里话有地方说，心中烦恼有人听。通过“让群众说事、同群众议事、帮群众调事”的方式，实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”目标，群众的获得感、幸福感、安全感明显增强。

下一步，敖山镇将针对“五老说事”制度流程中存在的短板不足，坚持问题导向、需求导向，创新推出“线上+线下”模式，实现“五老说事”说得出、决策议得好、事情办得实、成效评得准的新治理格局，实现了“纠纷不出院落，小事不出网格，大事不出村”，推动矛盾在群众自治中化解。（兰鑫）