上高县聚焦“三心”打造政务服务高地

一是提升服务效能，让办事群众“舒心”。指导各职能部门理清可办事项，开展“网上办”、“就近办”、“一窗办”、“帮代办”、“延时错时预约办”，为企业群众提供“妈妈式”暖心服务，唱响政务服务“办事不求人”上高品牌。二是建立联动机制，让诉求群体“暖心”。倾力发挥12345热线“政民直通车”功能作用，健全部门联动机制、监督考核机制、接诉即办机制、首问首接机制，强化管理，细化责任，着力提高12345热线办理质效，快速满意办理市民诉求，进一步提升群众幸福感。2023年以来，共办结群众诉求工单1439件，群众满意率99.5%以上。三是压缩办事时限，让办事企业“爽心”。以“惠企、便民、降费、提效”为目标，持续推进“不见面开标”和“远程异地评标”常态化运行模式，提高招投标交易活动的透明度和公正性。今年以来，累计承接各类“不见面开标”进场交易项目28场，“远程异地评标”进场交易项目27场。（聂昕宇）