【政务要闻】上高县创新信访工作新模式

一是有访必录，让网络代替群众跑。在镇、村、组设立民情家访群众工作服务站（点），通过干部上门走访发放民情家访日记卡，让群众“下单”，由干部“跑腿”收回日记卡并将民情问题录入网上办结，建立起“互联网+民情信息”工作新模式。二是首访负责，让干部跟着问题跑。深入推行“最多访一次”和“人民满意窗口”创建，对群众初次来访反映的诉求，严格落实首访责任，规范受理、有效督办，全程跟踪问效；集中开展信访工作“减存遏增”比武竞技活动，化被动为主动，使大量信访问题在基层得到及时化解。三是重访必督，让工作围着难点转。对县领导接访的重要案件，根据领导批示发函督办；对疑难信访问题，每天梳理编发《访情快报》；对重点信访问题，每月召开一次联席会议，及时商讨疑难积案解决办法，编发《每月访情专报》，定期清查摸排，分类分层集中督办。2019年获评全省信访工作“三无县”。截至5月底，共化解信访存量7件，有效化解增量43件，责任单位及时受理率100%，网上信访按期办结率100%，全县信访形势稳中向好。