上高县创新机制开创信访工作新模式

一是有访必录，让网络代替群众跑。在镇、村、组设立民情家访群众工作服务站（点），通过干部上门走访发放民情家访日记卡，让群众“下单”，由干部“跑腿”收回日记卡并将民情问题录入网上办结，建立起“互联网+民情信息”工作新模式，网上信访占比率达78.4%。二是首访负责，让干部跟着问题跑。以“人民满意窗口”创建为契机，对群众初次来访反映的诉求，严格落实首访责任，规范受理，有效交办、督办，全程跟踪问效。三是重访必督，让工作围着难点转。对县领导接访的重要案件，根据领导批示发函督办；对疑难信访问题，每天梳理编发《访情快报》；对重点信访问题，每月定期清查摸排，编发《每月访情专报》，分类分层集中督办；今年以来，全县共化解疑难信访问题15件。