服务不打烊 便民更近民

“再也不用在工作日请假来办理业务了，现在不管是中午去还是周末去窗口都有人，比起以前办事方便多了…”大厅的时钟指向了中午13点零5分，一位前来敖山镇便民服务中心咨询补办新生儿医保的村民坐在办事窗口前的便民椅上乐呵呵的说道。

为进一步提高政务服务效能，深入推进“五型”政府建设，元旦以来，敖山镇便民服务中心窗口开展实施工作日延时窗口值班制和双休日、节假日预约服务。结合各个窗口业务量大小情况，敖山镇实行AB窗口轮岗制，确保各窗口时刻有工作人员在岗，在错时延时服务期间办好每一位群众的业务，不断增强群众满足感与幸福感。

据悉，敖山镇积极推行全天候服务机制，以办事时间无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”为目标，优化办理流程，提升办事效率，便民更近民，打造家门口的服务大厅。此外还开通了特殊群体绿色通道，对残疾人、老年人、孕妇等弱势群体重点关照、优先办理；对于年迈、病残等特殊群体，提供上门服务。