“呼应清单”强化服务功能

为深入开展政法队伍教育整顿，让政法干警在服务群众中受教育、强能力，近期，上高县通过编制下发“呼应清单”，及时回应群众诉求，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

开门纳谏，倾听群众呼声。该县组织政法干警深入千家万户，广泛收集、认真倾听群众呼声。通过召开政法队伍教育整顿座谈会，开展开门接访、集中宣传、“百村万户行”、案件回访等活动，开通举报电话和举报信箱等收集群众的意见建议。

主动作为，回应群众关切。该县将收集的意见建议编制成“呼应清单”，列出时间表，落实责任人，做好受理处置、跟踪督导、回应反馈等工作。对群众的呼声、合理的诉求，能够准确答复、现场解决的，立即回应，及时解决，事后填写“呼应清单”；对一时难以解决的群众诉求、意见建议，由政法单位编制下发“呼应清单”，及时给予群众反馈；对县级层面收集的意见建议，由县教整办分类转派给政法各单位，相关单位3个工作日内须对“呼应清单”责任落实情况予以反馈，该办每周对“呼应清单”办理情况进行调度，直至销号为止。

制度保障，解决群众需求。把认真倾听、及时解决群众诉求，与加强政法队伍教育整顿等工作结合起来，制定《全县政法队伍教育整顿“呼应清单”责任落实办法》，按照“谁主管谁负责”的原则，加强组织领导，明确责任人。建立健全“呼应清单”落实机制，对群众诉求进行分类处理，编制下发“呼应清单”，实行挂账管理，让群众反映的诉求和问题有着落、有回音。县教整办每周对群众诉求受理处置、“呼应清单”责任落实情况进行督导检查，建立长效工作机制，推动县政法系统各单位做好“访民情、听民意、解民难”工作。

截至目前，该县收到群众诉求41起，通过“呼应清单”解决31起。